聯(lián)傲AutoCall電話外呼系統(tǒng)支持自動外呼、人工外呼、機(jī)器人外呼、全程錄音，集成CRM, 支持手機(jī)卡、網(wǎng)絡(luò)線路以及運營商線路，提供自建和租用方案，并提供二次開發(fā)接口，廣泛適用于貸款外呼、電話催收、保險外呼、地產(chǎn)外呼、運營商增值業(yè)務(wù)外呼、招商加盟外呼、企業(yè)電話營銷，語音群呼、電話回訪、電話滿意度調(diào)查等各類應(yīng)用，可極大地提高外呼效率，大幅降低工作強(qiáng)度，提高出單量。聯(lián)傲AutoCall電話外呼系統(tǒng)提供二次開發(fā)接口，可以從應(yīng)用系統(tǒng)中發(fā)起呼叫，例如和催收管理系統(tǒng)對接，和設(shè)備告警系統(tǒng)對接等。聯(lián)傲AutoCall電話外呼系統(tǒng)提供AI對接接口，可以和語音識別以及自然語音理解系統(tǒng)對接，快速開發(fā)機(jī)器人外呼應(yīng)用。

AutoCall電話外呼系統(tǒng)的主要特點：

l  自動外呼：自動外呼轉(zhuǎn)坐席、語音群呼、按鍵手機(jī)、機(jī)器人外呼等。

l  人工外呼：人工自動外呼、預(yù)覽外呼、點擊外呼、手動外呼。

l  機(jī)器人外呼：機(jī)器人會話管理、機(jī)器人訓(xùn)練、客戶標(biāo)簽和畫像，可自行設(shè)計訓(xùn)練機(jī)器人，讓機(jī)器人越來越聰明。

l  通話錄音：自動錄音，錄音和業(yè)務(wù)記錄綁定，錄音查詢質(zhì)檢管理。

l  客戶管理：集成CRM，支持我的客戶、公海客戶，支持自定義字段、營銷階段，支持預(yù)約計劃管理。

l  統(tǒng)計分析：詳細(xì)話單，各類統(tǒng)計分析報表、績效統(tǒng)計等。

l  中繼線路：支持手機(jī)卡、SIP線路 (VOIP)、運營商線路等各種線路。

l  話務(wù)坐席：支持軟電話坐席、SIP話機(jī)、S口網(wǎng)關(guān)接話機(jī)。

l  服務(wù)方式：提供系統(tǒng)租用服務(wù)，或自建私有部署。

l  二次開發(fā)：提供二次開發(fā)接口，可在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中發(fā)起呼叫，支持AI對接，可與自然語言理解模塊對接，實現(xiàn)機(jī)器人外呼或及機(jī)器人電話客服應(yīng)用。

• 用戶賬號管理，角色權(quán)限管理。
• 用戶賬號管理，角色權(quán)限管理。

提供機(jī)器人會話管理、客戶特征標(biāo)簽設(shè)置、機(jī)器人學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、會話錄音管理等完善的工具，

典型的電話營銷類外呼經(jīng)歷兩個階段，第一階段從海量號碼中過濾出有興趣的客戶，一般采用自動外呼；第二階段對有興趣的客戶進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)，直至成交，一般采用人工外呼。

AutoCall電話外呼系統(tǒng)首呼階段自動外呼采用任務(wù)方式管理，用戶可根據(jù)號碼質(zhì)量、業(yè)務(wù)屬性選擇不同的自動外呼方式。

? 對于自動外呼轉(zhuǎn)坐席，在轉(zhuǎn)接坐席通話時，話務(wù)員可根據(jù)交談結(jié)果將意向客戶歸檔為自己的客戶以便后續(xù)跟進(jìn)。

? 對于機(jī)器人外呼，可根據(jù)機(jī)器人呼叫收集的客戶特征標(biāo)簽將客戶進(jìn)行畫像和分類，將意向客戶歸檔為自己的客戶以便后續(xù)跟進(jìn)。

集成CRM，可對客戶進(jìn)行電話回訪跟進(jìn)、預(yù)約計劃管理、拜訪記錄登記等等，設(shè)置客戶的交易狀態(tài)，并可以同時登記客戶的關(guān)系人信息和電話。經(jīng)過預(yù)測外呼過濾歸檔我的客戶，話務(wù)員也可以【導(dǎo)入】客戶資料。

對于不想再持續(xù)跟進(jìn)的客戶，可以加入公海。所有業(yè)務(wù)員均可以查詢公海中的客戶信息和交流記錄，可以從公海中領(lǐng)取客戶成為自己的私有客戶，由自己重新進(jìn)行銷售跟進(jìn)。

所有通話均自動錄音，可根據(jù)號碼、時間、話務(wù)員等條件查詢播放通話錄音。