方案與應(yīng)用
- 呼叫中心熱點(diǎn)應(yīng)用
iCall呼叫中心系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)來(lái)電彈屏？
呼叫中心系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊呼叫？
iCall呼叫中心系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)轉(zhuǎn)接手機(jī)的功能？
人工服務(wù)如何進(jìn)行流程配置實(shí)現(xiàn)最好的客戶體驗(yàn)？
稱謂服務(wù)：系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)客戶姓名職位
iCall呼叫中心系統(tǒng)的話務(wù)分配機(jī)制
iCall呼叫中心系統(tǒng)教學(xué)版特點(diǎn)
iCall呼叫中心系統(tǒng)來(lái)電認(rèn)證
多業(yè)務(wù)個(gè)性化售后呼叫中心服務(wù)的智能受理
建立高效的電信運(yùn)營(yíng)商客戶服務(wù)系統(tǒng)
增值業(yè)務(wù)電話營(yíng)銷如何避免虛假注冊(cè)發(fā)生
- 呼叫中心解決方案
什么是iCall呼叫中心系統(tǒng)錄音綁定？
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什么是iCall呼叫中心系統(tǒng)錄音綁定？
所謂錄音綁定即將錄音和關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)記錄合并保存，在查看和處理業(yè)務(wù)時(shí)可以同步播放相關(guān)錄音。
iCall座席在呼出通話或接聽來(lái)電時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)錄音，每個(gè)錄音有一個(gè)唯一VocID。通話時(shí)座席控件觸發(fā)OnTalk事件，事件參數(shù)中包含VocID，應(yīng)用軟件將VocID與業(yè)務(wù)記錄保存在一起，以后在查看或處理業(yè)務(wù)時(shí)，如
需要播放錄音，直接調(diào)用控件的PlayVoc方法就可以了。
